2018 : PEMETAAN PERSONA DAN PROFIL PENGGUNA E-LAMPID DALAM RANGKA MENUJU SURABAYA SMART CITY

Ellya Zulaikha ST, M.Sn, Ph.D
Nugrahardi Ramadhani SSn., MT
Nurina Orta Darmawati ST., M.Ds.

External link

Type

RESEARCH

Keywords

-


Abstract

pemerintah Kota Surabaya telah mengimplementasikan aplikasi e-government untuk layanan yang nyaman, cepat dan transparan kepada warga melalui E-Lampid, yang merupakan aplikasi kependudukan berbasis web, dimana penduduk Surabaya bisa mengakses layanankependudukan seperti pelaporan kelahiran dan kematian, serta perpindahan domisili secara mandiri dengan memanfaatkan jaringan internet. Penerapan teknologi informasi ini juga diharapkan untuk menghindari praktik gratifikasi di tingkat kecamatan atau kelurahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh budaya kolektif pada penerapan e-government di Surabaya melalui pemetaan persona dan profil pengguna e lampid sebagai langkah awal untuk mengembangkan desain interaksi untuk layanan e-government yang lebih baik. Penelitian ini juga bertujuan untuk mencari pola media alternatif selain komputer atau e-kiosk yang mampu meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penggunaan e-government. Penelitian ini sejalan dengan visi dan misi pemerintah Surabaya dalam rangka menuju Smart City, pengembangan kota yang berbasis teknologi informasi. Untuk mewujudkan rencana tersebut, selain pembangunan infrastruktur, dituntut pula kesiapan masyarakat Surabaya untuk berinteraksi dengan layanan berbasis teknologi Informasi. Penelitian ini akan memberi masukan Kepada pemerintah Surabaya untuk pengembangan aplikasi web ataupun aplikasi SmartPhone yang sesuai dan menjawab kebutuhan pengguna khususnya di kota Surabaya.