2016 : Pengukuran Kepuasan dan Persepsi Civitas Academica Terhadap Kondisi Lingkungan Ecocampus ITS

Dr. Dra. Agnes Tuti Rumiati M.Sc.
Dr. Ir. Lily Pudjiastuti MT.
Dr. Irhamah S.Si., M.Si.

External link

Type

RESEARCH

Keywords

-


Abstract

Institut Teknologi Sepuluh Nopember merupakan salah satu perguruan tinggi yang memiliki kepedulian terhadap lingkungan. Salah satu upayanya adalah dilaksanakanya program Eco-Campus sejak tahun 2011 hingga sekarang seperti gugur gunung dan penghijauan. Dengan semakin tertatanya keasrian dan bertambahnya jumlah tumbuhan di area kampus, maka ITS dapat dikatakan menjadi salah satu paru-paru kota Surabaya. ITS terus berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik dalam mengelolala segala fasilitas yang ada khususnya untuk mendukung program Eco-Campus. Guna memperbaiki sistem pelayanan program Eco-Campus, maka perlu adanya instrumen yang dapat menggambarkan bagaimana tingkat kepuasan civitas academica di ITS. Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan alat ukur untuk mengukur persepsi/kepuasan terhadap pemangku kepentingan ITS, membangun sistem yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan dan persepsi pemangku kepentingan secara periodik dan memotret kepuasan/persepsi stakeholder pada tahun 2016 sebagai baseline. Aktivitas yang akan dilaksanakan dalam penelitian ini adalah pembuatan instrumen yang kemudian akan diuji coba kepada seluruh stakeholder di ITS. Agar nantinya dapat diakses secara online, maka perlu adanya pengembangan aplikasi dan diuji cobakan kembali kepada civitas academica di ITS (mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan).