2017 : KAJIAN TINGKAT KEMATANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PERPUSTAKAAN ITS PADA PELAYANAN PENGGUNA (Mempersiapkan Perpustakaan ITS Menuju World Class University Library di Asia)

Adhatus Solichah Ahmadiyah S.Kom, M.Sc
Sri Lestari S.ST.
Yeni Anita Gonti S.Sos
Davi Wahyuni S.Sos.


Abstract

ITS sebagai salah satu perguruan tinggi ternama dan terkemuka di Indonesia memiliki potensi yang sangat besar untuk menjadi salah satu perguruan yang memiliki reputasi internasional (standar internasional) seperti world class university. Sebagai perguruan tinggi terkemuka, ITS telah memiliki sejumlah syarat yang memungkinkan untuk menjadi world class university. Syarat itu antara lain kualitas dan kuantitas sumber daya manusia yang sangat memadai. Tentu saja syarat itu belum cukup dan masih dibutuhkan sejumlah syarat lainnya. ITS harus didukung dengan ketersediaan kurikulum yang bertaraf internasional, laboratorium yang standar, perpustakaan yang representatif dan fasilitas pendidikan lainnya. Relevan dengan kondisi itu, Perpustakaan ITS yang mempunyai visi dan misi sebagai pusat sumber belajar atau learning resource centre dengan fasilitas dan jasa berbasis teknologi informasi juga harus meningkatan pelayanan kepada pengguna seperti penambahan koleksi, jam buka layanan, fasilitas dan pustakawan yang menjadi tolak ukur dalam mempengaruhi jumlah pengguna perpustakaan. Hal ini memaksa ITS untuk menyediakan tambahan anggaran perpustakaan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelayanan pengguna tersebut untuk menjadi world class university library guna mendukung ITS menjadi world class university. Tujuan dan manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini antara lain mendapatkan hasil analisis kesenjangan proses pelayanan kepada pengguna saat ini dengan harapan perpustakaan menuju world class university library di Asia, mengetahui kesenjangan yang terjadi pada proses TI dan memberikan solusi atau rekomendasi teknologi informasi yang lebih matang dimasa yang akan datang, dan mendukung strategi dan mencapai tujuan (visi dan misi) perpustakaan ITS. Untuk framework yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan cobit 4.1. Metode penelitian ini terdiri dari studi lapangan yang meliputi telaah dokumen dan studi literature, pemilihan metode evaluasi, pengumpulan data meliputi wawancara dan kuesioner, pengolahan dan analisis data meliputi analisa tingkat kematangan saat ini dan yang diharapkan, rekomendasi dari hasil analisa kesenjangan. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi dalam bidang keilmuan terkait, terutama dalam memberikan masukan terhadap perpustakaan serta lembaga ITS dalam mengetahui tingkat layanan pengguna di perpustakaan ITS dan harapannya menuju world class university library di Asia sehingga mampu merumuskan upaya dari peningkatan pelayanan tersebut