2020 : TES USABILITAS E-LAMPID DI SURABAYA, INDONESIA DENGAN PENGGUNAAN METODE DRAMATISME

Octaviyanti Dwi Wahyurini ST., M.AppDesArt

Year

2020

Published in

-

External link

Type

RESEARCH

Keywords

-


Abstract

Pemerintah Kota Surabaya telah mengimplementasikan aplikasi e-government untuk layanan memberikan layanan yang nyaman, cepat dan transparan kepada warga melalui E-lampid. E-lampid adalah aplikasi kependudukan berbasis web, dimana penduduk Kota Surabaya bisa mengakses layanan kependudukan seperti pelaporan kelahiran dan kematian, serta perpindahan domisili secara mandiri dengan memanfaatkan layanan internet. Penerapan teknologi informasi ini juga diharapkan untuk menghindari praktik gratifikasi di tingkat kecamatan dan kelurahan. Implementasi e-government berbasis web komputer menghadapi banyak tantangan sebab berdasarkan data Badan Pusat Statistik Nasional pada tahun 2013, pengguna komputer rumah di Indonesia hanya 24,97% di daerah perkotaan dan 6,33% di daerah pedesaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh budaya kolektif pada penerapan e- government di Surabaya melalui pemetaan persona dan profil pengguna e-Lampid sebagai langkah awal untuk mengembangkan desain interaksi untuk layanan e-government yang lebih baik. Penelitian ini juga bertujuan untuk mencari media alternatif selain komputer atau e- kios yang mampu meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penggunaan e-government. Penelitian ini sejalan dengan visi dan misi Pemerintah Kota Surabaya dalam rangka menuju Smart City, pengembangan kota yang berbasis teknologi informasi. Untuk mewujudkan rencana tersebut, selain pembangunan infrastruktur, dituntut pula kesiapan masyarakat Surabaya untuk berinteraksi dengan layanan berbasis teknologi informasi. Penelitian ini akan memberi masukan kepada Pemerintah Kota Surabaya untuk pengembangan aplikasi web ataupun aplikasi smartphone yang sesuai dan menjawab kebutuhan pengguna khususnya warga kota Surabaya.