2020 : EVALUASI KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI REPOSITORY ITS BERBASIS EPRINTS UNTUK PENINGKATAN PEMANFAATAN GREY LITERATURE

Sarwosri S.Kom. , MT
Eva Mursidah A.Md
Davi Wahyuni S.Sos

External link

Type

RESEARCH

Keywords

-


Abstract

Seluruh koleksi digital ITS pada mulanya dikelola di website digilib (http://digilib.its.ac.id). Koleksi yang tersimpan di digilib meliputi artikel, tugas akhir, thesis, disertasi dan hasil penelitian dll. .Permasalahan teknis terkait adanya backlink dari website lain mengakibatkan website digilib dialihkan ke website repositori perpustakaan ITS berbasis e-print (http://repository.its.ac.id/)dengan pertimbangan software open access eprints merupakan perangkat lunak yang menyediakan fitur-fitur untuk penyimpanan, pelestarian dan penyajian informasi yang dibutuhkan oleh perpustakaan ITS. Walaupun website repositori perpustakaan ITS ini tergolong baru dan kunjungan juga sedikit website repositori perpustakaan ITS terbukti dapat membantu pengguna dalam mencari informasi yang di butuhkan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi kualitas dari website repositori perpustakaan ITS yang mengacu pada persepsi pengguna untuk dapat lebih mengetahui tingkat kepuasan dan harapan pengguna. Dengan memperhatikan tujuan di atas, maka metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Webqual untuk mengukur kepuasan pengguna dari dimensi usability, Information Quality dan Service Interaction. Kemudian hasil evaluasi dari webqual akan di analisa kembali dengan menggunakan metode IPA ( importance performance analysis) selanjutnya dipetakan ke dalam empat kuadran berdasarkan tingkat kinerja dan kepentingannya dari tiap atribut. Dari empat kuadran tersebut akan dapat diketahui parameter mana saja dari website repositori perpustakaan ITS yang kurang memuaskan bagi pengguna untuk kemudian diberikan upaya peningkatan kualitas website berdasarkan standars Human Helath Standars HHS Guideline